Пользовательское соглашение платформы опросов OSPROS.RU

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет договора

Настоящее пользовательское соглашение (далее - "Соглашение") определяет условия оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению платформы для создания и проведения опросов через конструктор и развертывания их посредством Telegram-ботов.

1.2. Сведения об исполнителе

Исполнитель услуг: - Индивидуальный предприниматель: Лапшин Владислав Станиславович - ОГРНИП: 322527500004397 - Email: info@ospros.ru

1.3. Статус платформы

Платформа OSPROS.RU является техническим средством для создания и проведения опросов, выполняющим функции информационного посредника. Исполнитель обеспечивает техническую возможность проведения опросов и может осуществлять периодическую модерацию контента на предмет соблюдения законодательства РФ.

1.4. Применимое законодательство

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей", Федеральный закон "О персональных данных" № 152-ФЗ.

2. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

2.1. Тарифные планы

Бесплатный тариф: - Количество респондентов: до 100 - Количество опросов: 1 активный - Стоимость: 0 рублей

Базовый тариф: - Количество респондентов: до 500 - Количество опросов: до 5 активных - Стоимость: 990 рублей в месяц

Профессиональный тариф: - Количество респондентов: до 2000 - Количество опросов: до 20 активных - Стоимость: 2490 рублей в месяц

Корпоративный тариф: - Количество респондентов: 5000 - Количество опросов: 50 - Стоимость: 4990 рублей в месяц

2.2. Дополнительные услуги

Докупка респондентов: по прейскуранту на сайте
Техническая поддержка: в рамках выбранного тарифа
Дополнительные интеграции: по отдельному соглашению

2.3. Условия оплаты

Оплата производится авансом за полный расчетный период
Списание средств происходит автоматически при пролонгации
Возможные способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки
НДС не облагается согласно ст. 346.11 НК РФ

2.4. Смена тарифных планов

Переход на более высокий тариф: мгновенно с доплатой пропорционально остатку периода
Переход на более низкий тариф: с начала следующего расчетного периода
Неиспользованные респонденты переносятся в пределах технических возможностей платформы
Отмена подписки: в личном кабинете до окончания текущего периода

3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Статус оператора персональных данных

Исполнитель является оператором персональных данных в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных" и обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства.

3.2. Персональные данные Заказчика

При регистрации на платформе обрабатываются следующие персональные данные: - email (обязательно) - ФИО (по желанию клиента) - Пол, дата рождения, город (по желанию клиента) - ИНН (по желанию клиента) - Данные об использовании сервиса

3.3. Персональные данные респондентов

Исполнитель обрабатывает персональные данные респондентов, предоставленные в ходе прохождения опросов. Состав таких данных определяется Заказчиком и может включать любые сведения, запрашиваемые в рамках опросов.

3.4. Цели обработки персональных данных

Предоставление доступа к платформе и её функционалу
Техническая поддержка пользователей
Проведение опросов и сбор данных респондентов
Исполнение договорных обязательств
Соблюдение требований законодательства РФ

3.5. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ФЗ-152)
Исполнение договора (ст. 6 ФЗ-152)
Соблюдение правовых обязательств (ст. 6 ФЗ-152)

3.6. Особенности использования Telegram-ботов

Уведомление о трансграничной передаче: Использование Telegram-ботов предполагает трансграничную передачу персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности Telegram. Заказчик соглашается с такой передачей, подавая заявку на использование данного функционала.

Дополнительные требования: - Заказчик обязуется получить согласие респондентов на обработку их персональных данных через Telegram-бот - Заказчик несет ответственность за законность сбора и обработки данных респондентов - Исполнитель не несет ответственности за политику конфиденциальности Telegram

3.7. Сроки обработки и хранения данных

Данные Заказчика хранятся в течение всего срока действия договора и 3 года после его прекращения
Данные респондентов хранятся в соответствии с настройками, определенными Заказчиком
Заказчик может запросить удаление своих данных в любой момент

3.8. Меры безопасности

Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152, включая: - Шифрование данных при передаче и хранении - Контроль доступа к персональным данным - Регулярное резервное копирование - Антивирусную защиту и мониторинг безопасности

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить доступ к платформе в соответствии с выбранным тарифом
Обеспечить техническую поддержку пользователей
Обеспечить безопасность и конфиденциальность данных
Уведомить об изменениях в функционале платформы
Соблюдать требования законодательства РФ в области персональных данных

4.2. Исполнитель имеет право:

Изменять функционал платформы с уведомлением пользователей
Ограничивать доступ при нарушении условий использования
Изменять тарифы с уведомлением за 30 дней
Приостанавливать оказание услуг при технических работах
Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Соглашения

4.3. Заказчик обязуется:

Использовать платформу в соответствии с её назначением
Соблюдать законодательство РФ при создании и проведении опросов
Получать согласие респондентов на обработку их персональных данных
Не использовать платформу для незаконных целей
Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу

4.4. Заказчик имеет право:

Получать техническую поддержку в рамках выбранного тарифа
Сменить тарифный план в соответствии с условиями Оферты
Требовать обеспечения конфиденциальности своих данных
Отказаться от услуг с соблюдением условий расторжения договора

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Ограничение ответственности Исполнителя

Исполнитель не несет ответственности за контент, создаваемый Заказчиком
Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев, но не более 300 000 рублей
Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред
Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сервиса 24/7

5.2. Ответственность за контент

Заказчик несет полную ответственность за законность создаваемых опросов
Заказчик гарантирует соблюдение прав третьих лиц при использовании платформы
Заказчик обязуется возместить Исполнителю любые убытки, связанные с нарушением законодательства

5.3. Форс-мажорные обстоятельства

Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия государственных органов, технические сбои интернет-провайдеров, хакерские атаки.

6. МОДЕРАЦИЯ КОНТЕНТА

6.1. Принципы модерации

Исполнитель оставляет за собой право на периодическую модерацию контента с целью соблюдения требований законодательства РФ. Модерация осуществляется на основе жалоб пользователей или в рамках проверок.

6.2. Запрещенный контент

На платформе запрещается размещение: - Материалов, нарушающих права и законные интересы третьих лиц - Материалов экстремистского характера - Материалов, пропагандирующих наркотики, алкоголь, табак - Порнографических материалов - Материалов, нарушающих авторские права - Спама и рекламы запрещенных товаров/услуг

6.3. Процедура модерации

Исполнитель вправе заблокировать доступ к опросу без предварительного уведомления
Заказчик уведомляется о блокировке в течение 24 часов
Заказчик может обжаловать решение о блокировке в течение 30 дней
Повторные нарушения могут привести к блокировке аккаунта

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

7.1. Права на платформу

Все права на программное обеспечение платформы OSPROS.RU принадлежат Исполнителю. Заказчик получает ограниченную лицензию на использование платформы исключительно для целей создания и проведения опросов.

7.2. Права на контент Заказчика

Заказчик сохраняет все права на созданный им контент
Заказчик предоставляет Исполнителю лицензию на использование контента для обеспечения работы платформы
Исполнитель может использовать обобщенную статистику без персональных данных

7.3. Запрещенные действия

Заказчику запрещается: - Копировать, модифицировать или декомпилировать программное обеспечение - Предпринимать попытки получить доступ к исходному коду - Использовать платформу для создания конкурирующих сервисов - Передавать права доступа третьим лицам без согласия Исполнителя

8. ПОРЯДОК УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ

8.1. Удаление данных Заказчика

Заказчик может запросить удаление своих данных в любой момент
Заявка на удаление обрабатывается в течение 30 дней
Некоторые данные могут быть сохранены для соблюдения требований законодательства

8.2. Удаление данных респондентов

Данные респондентов удаляются по запросу самих респондентов
Заказчик обязуется предоставить респондентам возможность удаления данных
Исполнитель предоставляет техническую возможность удаления данных

8.3. Автоматическое удаление

Данные удаляются автоматически по истечении сроков хранения
При расторжении договора данные удаляются в течение 6 месяцев
Резервные копии могут храниться дольше по техническим причинам

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

9.1. Право на изменение

Исполнитель имеет право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Уведомление об изменениях направляется Заказчикам не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

9.2. Уведомление об изменениях

Уведомления направляются на email, указанный при регистрации
Дополнительно изменения публикуются на сайте платформы
Продолжение использования платформы означает согласие с изменениями

9.3. Отказ от изменений

Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе отказаться от услуг до вступления изменений в силу с возвратом пропорциональной части предоплаты.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Претензионный порядок

Все споры подлежат урегулированию в претензионном порядке
Срок рассмотрения претензии: 30 дней
Претензии направляются на email: info@ospros.ru

10.2. Судебное разрешение споров

При невозможности досудебного урегулирования споры разрешаются в судах РФ
Применимое право: законодательство Российской Федерации
Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Согласие с условиями

Регистрация на платформе означает полное согласие с условиями настоящего Соглашения. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен их выполнять.

11.2. Вступление в силу

Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте
Договор считается заключенным с момента регистрации Заказчика
Изменения в Соглашении вступают в силу через 30 дней после уведомления

11.3. Связанные документы

Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются: - Политика конфиденциальности - Правила использования платформы - Согласие на обработку персональных данных

11.4. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с исполнением условий настоящего Соглашения, Заказчики могут обращаться: - Email: info@ospros.ru

Дата последнего обновления: 18 июля 2025 года
Версия документа: 1.0 Индивидуальный предприниматель: Лапшин Владислав Станиславович